Spedizioni

NUOVI ORIZZONTI S.N.C. provvede a farti recapitare i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia.

Attualmente le spedizioni vengono effettuate solo in Italia e dal corriere convenzionato GLS.

Tariffe

  • Per ordini pari o superiori a 79,00€: spese di spedizione GRATIS.
  • Per ordini inferiori a 79,00€: spese di spedizione 7,90€.
  • Per articoli ingombranti e di qualsiasi importo come biciclette, crash pad, sci, ecc.: spese di spedizione 19,90€.

Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. La consegna dei prodotti avviene entro 1-3 giorni lavorativi dal momento della conclusione dell’ordine. Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti. L’elaborazione delle ordinazioni di norma può richiede fino a 24 ore.
NUOVI ORIZZONTI S.N.C. si impegna a comunicarti tempestivamente tramite e-mail, errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna a proporti altre opzioni o nel restituire l’intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione.

Al momento della spedizione ti verrà inoltrata una e-mail di notifica per monitorare fino all’arrivo la merce da te acquistata.
Se preferisci puoi contattare direttamente il servizio clienti GLS per ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della tua spedizione.

Alla consegna sei tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto o sulla copia della fattura che troverai nel pacco di spedizione; inoltre, che l’imballo sia in buone condizioni, in caso contrario sei autorizzato a non accettarlo.
In tal caso dovrai contestare immediatamente la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Se munito di fotocamera potrai fotografarlo attestando così la reale condizione dell’imballo al momento della consegna.
Nelle ore successive sei tenuto a informare NUOVI ORIZZONTI S.N.C. via e-mail all’indirizzo info@nuoviorizzontisport.com o via raccomandata o PEC all’indirizzo nuoviorizzonti@pecditta.com.

Se possibile disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni, visibili e non.
In caso di problemi non preoccuparti, il nostro servizio di assistenza alla clientela è a tua disposizione. Fatto questo, inviaci subito la segnalazione via e-mail all’indirizzo info@nuoviorizzontisport.com o via raccomandata o PEC all’indirizzo nuoviorizzonti@pecditta.com.
La segnalazione deve pervenire al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalità previste.

Importante: Consapevole di ciò che può comportare ogni dichiarazione, ti assumi la piena responsabilità di quanto attesti.

Una volta ricevuto il tuo ordine, sei pregato di verificare oltre allo stato della merce anche il funzionamento della stessa.
Se uno dei prodotti che hai ricevuto dovesse essere difettato o non conforme a quanto da te ordinato, comunicacelo via e-mail all’indirizzo info@nuoviorizzontisport.com o via raccomandata o PEC all’indirizzo nuoviorizzonti@pecditta.com entro il termine di 14gg dalla consegna della merce. Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per indicarti come procedere.

Se la spedizione non può essere consegnata all’indirizzo specificato, l’autista lascia un avviso che ti notifica il primo e il secondo passaggio.

Il corriere GLS effettua per ogni spedizione un primo e un secondo tentativo di consegna. Nel caso in cui anche al secondo tentativo tu fossi assente, la spedizione verrà mantenuta in giacenza presso la Sede GLS di competenza sul territorio.
Fai attenzione: I costi di gestione deposito e delle rispettive spese di nuova consegna sono a carico tuo.

Ti suggeriamo di:

  • Prediligere metodi di pagamento istantanei (Carta di credito, Satispay, PayPal, ecc.) a metodi (quali bonifico bancario) che richiedono anche oltre le 48 ore per il saldo del pagamento presso il nostro istituto di credito.
  • Assicurare la tua spedizione, NUOVI ORIZZONTI S.N.C. non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento durante il trasporto a carico del corriere GLS. Al costo addizionale di 6,00€ puoi usufruire della “Assicurazione All-In”. La tua merce è garantita a valore, fino ad un massimo di 1.500,00€, senza scoperti né franchigie, in caso di eventuali danni, furti o rapine che la stessa dovesse subire in fase di trasporto.
  • Attivare il servizio di “Consegna previa chiamata” al costo addizionale di 3,00€. Il corriere ti contatterà telefonicamente qualora non ti trovasse presso l’indirizzo indicato. Per gli ordini sprovvisti di tale servizio, il contatto telefonico non è previsto.

Ti ricordiamo che:

  • I tempi di consegna possono variare anche in modo significativo nelle isole.
  • Il corriere GLS non consegna la domenica o nei giorni festivi.
  • Il corriere GLS è tenuto a consegnare la merce alla persona e all’indirizzo da te indicati. NUOVI ORIZZONTI S.N.C. non si assume alcuna responsabilità per il ritiro della merce da parte di terzi autorizzati o non al posto tuo.
  • NUOVI ORIZZONTI S.N.C. non si assume alcuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio.

Ritardo nella consegna e mancata disponibilità della merce

Lo store online è collegato direttamente con il gestionale aziendale.
In casi eccezionali può verificarsi un ritardo nella consegna, vale a adire che la merce desiderata non è più disponibile o è disponibile presso un altro magazzino.
Qualora dovesse succedere, il nostro servizio clienti ti contatterà tempestivamente (nei giorni feriali dal lunedì al venerdì) per indicarti come procedere.

Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui per esempio uno dei tre articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso ti verranno consegnati i due articoli ancora disponibili. Naturalmente pagherai solamente i due articoli ricevuti.

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